Política de reembolso

📦 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

IMPORTANTE: No realizamos devoluciones gratuitas. Todos los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

✅ ¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Sí, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

El producto debe estar en buen estado, completo y con su embalaje original.
No debe presentar daños por uso indebido o mal manejo.
Los productos de uso higiénico deben estar completamente limpios.
En caso de defecto, este debe ser reportado inmediatamente tras recibir el pedido.
Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
La devolución será revisada en un plazo de 7 días hábiles.

⚠️ Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto muestra signos de uso indebido o daño no atribuible a nuestra empresa.

📩 ¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Si cumples con los requisitos anteriores, sigue estos pasos:

Envía un correo electrónico a:
📧 nfo.anaruiz.contact@gmail.com
Incluye la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Foto del producto (si está dañado)
- Nombre y apellido
- Dirección completa
Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos la dirección correcta para realizar la devolución.

❗ No envíes el producto sin antes contactarnos.
No aceptamos devoluciones enviadas sin autorización previa.

🚚 COSTOS DE ENVÍO

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Todas las devoluciones se envían a nuestro almacén central en Asia.
Los costos internacionales corren por cuenta del comprador.

🔄 DERECHO DE DESISTIMIENTO (CANCELACIÓN)

Si eres un consumidor particular, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 días naturales desde que recibes tu pedido.

Condiciones:

Debes notificarnos por correo electrónico tu decisión de cancelar.
No es posible cancelar pedidos una vez que han sido enviados.
Si el pedido ya está en tránsito, deberás recibirlo y luego devolverlo.

La cancelación solo se completa cuando recibimos el producto devuelto.

💰 REEMBOLSOS

Si tu devolución es aprobada:

Te reembolsaremos el importe del producto.
No se reembolsan los gastos de envío.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto.
Se utilizará el mismo método de pago original, salvo acuerdo contrario.

🌍 ENVÍOS INTERNACIONALES

Nuestros productos se envían desde Asia, por lo que:

Los tiempos de entrega pueden ser más largos.
No somos responsables por retrasos aduaneros o logísticos.
Si el pedido ya fue enviado, no puede ser cancelado.

📌 RESUMEN IMPORTANTE

✔️ Tienes 30 días para devolver
✔️ Debes contactarnos antes
✔️ Pagas el envío de devolución
✔️ Las devoluciones van a Asia
✔️ No hay devoluciones gratuitas